1. Identification de l’entreprise Faneva Sweep Entreprise de nettoyage professionnelle Siège : 52 rue mélanie Strasbourg Email : contact@fanevasweep.fr Téléphone : 06 05 61 61 76 SIRET : 913 643 979 00036 Responsable : Ezéquiel Tsagué
2. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Faneva Sweep et ses clients (particuliers ou professionnels) dans le cadre de prestations de nettoyage : nettoyage Airbnb, nettoyage de bureaux, nettoyage pour particuliers, cages d’escalier, parties communes, fin de chantier, lavage de vitres et prestations associées.
3. Prestations Faneva Sweep s’engage à réaliser les prestations de nettoyage décrites dans le devis accepté par le client, avec professionnalisme, ponctualité et respect des locaux. Les prestations sont réalisées selon les moyens et produits professionnels adaptés.
4. Devis et commande Toute prestation fait l’objet d’un devis gratuit et personnalisé. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d’émission. La commande devient ferme dès acceptation écrite du devis par le client (signature, email ou message de confirmation).
5. Prix et modalités de paiement Les prix indiqués sont exprimés en euros, hors taxes ou TTC selon le statut du client. Le paiement s’effectue selon les modalités précisées sur le devis (espèces, virement, ou autre moyen convenu). Sauf accord contraire, le règlement est demandé à la fin de la prestation ou selon l’échéancier convenu pour les contrats réguliers.
6. Exécution des prestations Faneva Sweep s’engage à intervenir aux dates et horaires convenus. Le client s’engage à assurer l’accès aux locaux (clés, codes, présence si nécessaire) et à informer de toute particularité (animaux, travaux en cours, zones sensibles…). En cas d’impossibilité d’accès non signalée, la prestation pourra être facturée.
7. Obligations du client Le client s’engage à :
- Fournir des informations exactes sur les lieux et les besoins
- Garantir un accès libre et sécurisé aux locaux
- Signaler toute dégradation préexistante avant l’intervention
- Respecter les conditions d’annulation
8. Annulation et report Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures avant l’intervention. En cas d’annulation tardive (moins de 24 h), Faneva Sweep se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation. Un report peut être proposé selon les disponibilités.
9. Responsabilité Faneva Sweep s’engage à réaliser les prestations avec diligence. L’entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un accès non sécurisé, d’objets de valeur non signalés ou de dégradations préexistantes. Toute réclamation relative à la qualité de la prestation doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant l’intervention.
10. Réclamations Toute réclamation doit être adressée par écrit (email ou courrier) à contact@fanevasweep.fr dans les 48 heures suivant la prestation. Faneva Sweep s’engage à traiter la demande dans les meilleurs délais.
11. Données personnelles Les données collectées (nom, téléphone, adresse, email) sont destinées uniquement à la gestion des devis, interventions et relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@fanevasweep.fr.
12. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du siège de Faneva Sweep.
13. Acceptation des CGV Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Date de mise à jour :21/08/2026
